Conditions générales de vente
1.Le magasin en ligne et le service de vente direct www.ak-geneve.com et watchlab1.com ont été mis en place et sont exploités par la société AK Geneva Inc. domiciliée à 16192 Coastal Highway LEWES DELAWARE 19958 County of SUSSEX, USA.
AK Genève (ci-après : AK Genève) est une marque de la société AK Geneva Inc.
2.Les présentes conditions de vente et de livraison visent à définir les relations contractuelles entre AK Genève et l’acheteur.
Toute commande effectuée sur le site www.ak-geneve.com ou www.watchlab1.com (ci-après: Site Internet) ou en direct implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente et de livraison. Ces conditions de vente et de livraison prévaudront sur toutes autres conditions non expressément agréées par AK Genève.
3.AK Genève se réserve le droit de modifier ses conditions de vente et de livraison à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande.
1.Si vous commandez un article sur le Site Internet ou en direct auprès de notre service de vente, vous garantissez que les conditions suivantes sont remplies :
2.Vous êtes en droit de conclure des contrats ayant force obligatoire.
3.Vous êtes âgé d’au moins 18 ans.
4.Vous êtes une personne physique agissant en qualité de consommateur final de bonne foi et qu’en conséquence vous ne livrerez, ni vendrez ni distribuerez en aucune autre manière des produits AK Genève, ni achèterez des produits AK Genève à des fins commerciales ou dans un quelconque but commercial.
5.AK Genève pourra refuser une commande pour des raisons légitimes, par exemple si AK Genève a des raisons de croire qu’une commande est passée en violation des présentes Conditions Générales de Vente.
1.Pour pouvoir effectuer des achats et utiliser certains services ou fonctionnalités mis à votre disposition sur ce site Internet ou en direct auprès de nos conseillers, vous devez nous contacter via le formulaire mis à votre disposition sur notre site.
2.Lorsque vous vous inscrivez, vous devez fournir des informations vous concernant. Celles-ci doivent êtres en tout point exactes, précises, actuelles et complètes.
3.En cas de modification de l’une des informations fournies lors de votre inscription, veuillez-nous en informer immédiatement via notre formulaire de contact à la page “contact” de notre Site Internet.
4.Le mot de passe de votre compte que vous fournissez doit être unique et conservé en toute sécurité. En cas de violation de la sécurité de votre compte ou de toute utilisation non autorisée, vous devez immédiatement en informer AK Genève.
5.Pour plus d’informations sur notre utilisation de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
1.Le prix des produits figurants sur le Site Internet sont des prix HT en Euros €. Les prix affichés dans d’autres devises sont convertis depuis leur prix de base en Euros €, ce qui peut impliquer une variation des prix affichés dans des monnaies étrangères.
2.Les prix s’entendent pour tous les pays livraison comprise. Pour tous les pays, sauf la Suisse : la TVA et les frais de douane sont non compris.
Remarque importante : Les livraisons vers des pays autres que la Suisse peuvent impliquer des droits de douane, des taxes et d'autres coûts (qui peuvent dépendre de nombreux facteurs, y compris, sans s'y limiter, la valeur, le type de marchandises achetées, les frais administratifs et la destination de l'envoi) et qui ne sont pas pris en compte dans l'un quelconque des prix indiqués sur le Site et/ou l'eShop. L'Acheteur devra supporter tous les droits de douane et autres taxes applicables dans le pays de livraison, ainsi que tous les autres frais liés à la livraison des marchandises achetées en dehors de la Suisse. En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, l'Acheteur s'engage à payer tous droits de douane, taxes ou autres frais qui pourraient s'appliquer en relation avec la livraison dans un autre pays que la Suisse, et à indemniser et dégager AK Geneva de celles-ci.
3.Certains pays demandent des frais de douane / frais d’importation en plus du prix affiché. Il est noté sur notre Site Internet ou sur le bulletin de commande au moment de votre achat si le montant total de votre commande inclus ou non ces frais.
4.AK Genève ne délivre pas de bordereau de détaxe.
5.AK Genève se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le Site Internet ou sur le bulletin de commande le jour de la commande sera le seul applicable.
6.Le paiement peut être effectué avec les cartes de crédit décrites dans le processus de commande quand ce processus est disponible ou par virement bancaire. Le paiement doit être effectué à la commande des produits.
7.Tous les détenteurs d’une carte de crédit sont soumis à un contrôle de validité effectué par l’émetteur de la carte qui doit, en outre, autoriser le détenteur à utiliser la carte. Les données personnelles du détenteur de la carte de crédit qui sont nécessaires pour les contrôles peuvent être échangées avec des tiers. Si l’émetteur de la carte de crédit n’autorise pas le paiement, le retard ou la non-livraison de la commande ne peut pas nous être imputé.
11.La commande d’un produit sur le Site Internet ou auprès de l’un de nos conseillers est considérée comme une offre relative à l’achat d’un produit conformément aux présentes conditions de vente et de livraison.
2.Après avoir passé une commande, un message sera envoyé à votre adresse électronique contenant une confirmation dans laquelle est mentionnée le fait que nous avons pris connaissance de votre commande. Nous tenons à vous informer que cela ne signifie aucunement que votre commande a été acceptée car toutes les commandes sont soumises à l’approbation d’AK Genève qui se réserve, avant toute acceptation de votre commande et afin de sécuriser les transactions et de lutter contre la fraude, le droit de vous demander :
de lui confirmer par téléphone certaines informations relatives à votre commande,
de lui transmettre des justificatifs d’identité (p.ex. photocopie de la carte d’identité).
3.En cas de non-respect de ces demandes dans le délai indiqué le cas échéant, AK Genève se réserve le droit d’annuler votre commande et AK Genève se réserve le droit de limiter la quantité des produits AK Genève susceptibles d’être commandés par un Client lors d’une unique opération d’achat.
4.Vous acceptez en outre que nous puissions utiliser ces informations personnelles pour mener des contrôles anti-fraude appropriés. Les données personnelles que vous nous fournissez peuvent être divulguées auprès d’une agence d’évaluation de solvabilité ou de lutte contre la fraude, qui peut en conserver un enregistrement.
5.Pour plus d’informations sur notre utilisation de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
6.Si les produits commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé par courrier électronique. Vous aurez alors le choix d’attendre que l’article soit à nouveau disponible ou d’annuler la commande.
7.Nous vous confirmons l’acceptation de votre commande en vous envoyant une confirmation de commande et un reçu, par courrier électronique une fois le virement de la somme totale de la commande reçu. Ceci entraîne un contrat contraignant juridiquement les deux parties.
8.Il peut arriver que nous soyons dans l’attente de livraisons de nos fournisseurs. C’est pourquoi il peut occasionnellement vous être proposé d’effectuer un paiement anticipé (précommande) pour certains produits. Ces précommandes une fois acceptées sont non remboursables sauf accord contraire avec AK Genève. Cette procédure garantit que vous receviez votre achat en priorité, une fois le produit disponible.
9.Les articles en stock peuvent être attribués au préalable pour honorer les commandes par paiement anticipé, les clients ayant effectué ces paiements recevront les produits en priorité par rapport aux clients qui passent des commandes sur le Site Internet pour une livraison immédiate.
10.Il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer un produit en cas de problème de production ou de qualité. Dans ce cas, nous vous en informerons par courrier électronique et vous aurez alors le choix d’attendre que l’article soit disponible ou d’annuler la commande.
1.Les codes promotionnels ne sont pas transférables ou cumulables, et ne peuvent pas être échangés contre des espèces.
2.Les codes promotionnels doivent être utilisés avant la date d’échéance indiquée.
3.AK Genève se réserve le droit d’annuler à sa seule discrétion, toute vente en cas d’abus ou de fraude dans l’utilisation de codes promotionnels.
1.L’adresse de livraison correspondra aux données que l’acheteur aura indiquées et que nous aurons reprises dans le courrier électronique de confirmation de la commande. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé par le transporteur et il vous appartiendra de retirer le colis aux lieux et dans les délais qui y sont indiqués (sauf en cas de courrier suivi, qui ne donne lieu à aucun avis de passage). En cas de dépassement des délais, les produits seront retournés à AK Genève et il vous appartiendra de prendre contact avec le service clientèle pour une éventuelle réexpédition à vos frais.
2.Les informations énoncées par l’acheteur lors de la prise de la commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, AK Genève ne pourra pas être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit, et si cette erreur entraîne un retour du produit par le transporteur, il sera réexpédié au frais de l’acheteur.
3.Votre colis vous sera remis contre signature (sauf courrier suivi). Si vous avez indiqué un autre destinataire que vous-même pour la livraison (par exemple s’il s’agit d’un cadeau), vous acceptez que la signature sur la preuve de réception provienne de la personne en question.
4.L’acheteur a la responsabilité d’émettre une réserve auprès du transporteur dans le cas où le colis arrive en mauvais état.
5.Les délais de livraison sont des estimations, ils sont fournis à titre indicatif uniquement et courent à compter de la période d’expédition.
6.AK Genève n’est pas responsable :
en cas de retard consécutif aux procédures de dédouanement.
en cas de perte ou de vol du colis lorsqu’il est entre les mains du transporteur.
dans le cas où le livreur ne vous demande pas de signature ou signe à votre place.
en cas de grève, pénurie, perturbation météorologique ou catastrophe naturelle qui serait la cause du retard ou de la livraison non aboutie de votre commande.
1.Les produits commandés restent la propriété de AK Genève jusqu’à la livraison à l’adresse mentionnée. Le transfert de propriété prend effet à partir de cette date. AK Genève peut, par conséquent, exiger le retour de la marchandise avant le transfert de propriété, si le client enfreint les présentes conditions générales.
Le transfert des risques a lieu avec la livraison (contre signature sauf courrier suivi). Les risques, au sens de cette disposition, se rapportent à la responsabilité en cas de dégâts du produit ou de dégâts occasionnés par son utilisation, sa manipulation ou son stockage.
1.L'Acheteur comprend et accepte qu'il n'existe aucun droit de rétractation une fois l'achat confirmé.
1.AK Genève s’assure scrupuleusement que chaque Produit soit rigoureusement conforme à ses critères de qualité et qu’il ait satisfait à tous nos contrôles, à la fois techniques et esthétiques.
2.Le produit est considéré comme étant défectueux s’il est endommagé au moment de sa réception ou si un défaut de fabrication est constaté conformément et dans les délais de garantie associés au produit concerné.
3.Les articles endommagés à la suite d’un usage normal ne seront pas considérés comme étant défectueux.
4.Si votre montre est reçue défectueuse ou que vous découvrez un défaut dans les délais de garantie de 2 ans suivant la livraison, vous avez la possibilité de procéder à un retour pour une réparation. Vous devez envoyer votre demande par e-mail à notre service client dont l’adresse est stipulée sur votre bon de Garantie et votre confirmation de commande. Cette procédure n’est valable que lorsque le statut de la commande est “Completed”.
Votre montre est garantie 2 ans à partir de la date de livraison. Les demandes de prise en garantie ou de réparation voire les cas de remplacement, ne donneront lieu à aucune prorogation de ce délai.
5.La garantie est exclue dans les cas suivants :
dommages dus à l’usure normale et au vieillissement du produit.
dommages dus à un montage ou assemblage non conforme.
dommages qui résultent d’entretiens, de réparations ou de démontages non effectués par un centre de service après-vente agréé par AK Genève.
dommages dus à l’emploi non conforme du produit, mauvais traitement, abus, négligence, imprudence, détérioration provoquée par une utilisation des produits dans des conditions abusives telles que chocs violents, écrasements, manipulations brutales du fermoir, …
dommages dus au transport et à la livraison.
dommages dus à l’humidité qui aurait pu s’introduire dans la montre à la suite d’une erreur de manipulation. (Par exemple couronne mal repoussée)
toute montre ayant une trace d’impact ou de choc sur le verre ou la carrure.
la preuve d’achat (facture, preuve de versement…) est manquante.
le numéro de série gravé sur le boîtier n’est pas lisible ou a été falsifié.
6.la garantie ne couvre pas les bracelets, les verres.
7.AK Genève déconseille vivement de mettre vos bracelet cuir au contact de l’eau. En effet, n’ayant subi aucun traitement imperméabilisant, votre bracelet cuir risque de s’endommager (craquelure, casse, perte de teinte). Nous vous invitons à retirer votre bracelet cuir avant de vous laver les mains, de prendre une douche ou de vous baigner. Votre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication de votre montre et non de votre bracelet.
8.Il est précisé que les campagnes d’affichages et de promotions de AK Genève (destinées par nature à mettre en avant le caractère esthétique et innovant des produits AK Genève, et pouvant parfois représenter les produits AK Genève dans des situations ou utilisations inhabituelles) ne sauraient être considérées comme constituant des exemples d’usage normal des produits AK Genève qui pourraient être revendiqués comme tels par l’utilisateur final. Il est donc bien entendu que la garantie AK Genève sera limitée à des cas de défectuosité n’apparaissant qu’après une utilisation normale et habituelle, reconnue pour une montre.
9.A l’analyse des informations figurant dans la demande de retour de produit défectueux, nous nous réservons la possibilité de ne pas donner suite à votre demande pour motif légitime (délai de garantie dépassé, défaut non couvert par la garantie, utilisation inappropriée du produit, …).
10.Dans le cadre de la garantie, nous proposons de réparer ou de remplacer les articles défectueux dans la mesure du possible. Si l’article ne peut être remplacé ou réparé et si le même article n’est plus disponible, vous pourrez alors bénéficier d’un remboursement complet.
11.Les articles doivent être envoyés à l’aide de l’étiquette de renvoi fournie par AK Genève. Les colis renvoyés directement dans nos bureaux ne seront pas traités, et renvoyés à l’expéditeur.
12.Tous les produits retournés doivent être accompagnés de toutes les informations de commande complètes afin de faciliter leur identification et d’accélérer leur traitement. Les retours non identifiés seront renvoyés à l’expéditeur.
11.Retours à répétition
Afin de vous offrir une expérience incomparable, les conditions de retour fixées sont souples. Toutefois, le nombre de retours effectué est comptabilisé et nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de retours répétés.
1.Il est expressément précisé que les produits proposés sur notre Site Internet sont destinés à un usage privé et que les produits vendus ne sont pas conçus pour une utilisation professionnelle. AK Genève ne saurait être tenue responsable en cas de dommage direct ou indirect, matériel ou immatériel lié à l’utilisation ou à l’exploitation des produits commandés.
2.Par ailleurs, les produits sont conformes à la législation suisse, mais la responsabilité de AK Genève ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés : il appartient au client de se renseigner auprès des autorités du pays d’importation afin de savoir si le produit y est autorisé.
3.AK Genève ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu, d’une part en cas de force majeure, telle que définie par le Code civil Suisse, d’autre part en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site Internet.
1.Dans le cadre des ventes en ligne effectuées dans le cadre des présentes conditions de vente et au sein de la communauté AK Genève, AK Genève collecte et traite les données personnelles du client (« Données Personnelles «). Ces Données Personnelles sont utilisées notamment pour fournir le service de vente en ligne, gérer les relations avec les membres de la communauté AK Genève, gérer les relations avec les clients ainsi que les questions litigieuses, proposer d’autres produits, ou permettre la réalisation d’audits potentiels de AK Genève. Ce traitement des données est justifié par le consentement du Client, l’exécution du contrat, l’intérêt légitime de AK Genève et le respect des obligations légales.
1.Transfert de droits et charges : Le contrat établi entre vous et nous est considéré comme ayant force obligatoire pour vous et nous, ainsi que pour nos ayants droits respectifs. Vous ne pouvez pas transférer, céder, grever ou disposer d’une autre manière du droit de livraison de la marchandise commandée et définie dans ce contrat, sans avoir obtenu par écrit notre accord préalable.
Clause salvatrice : Si certaines dispositions de ces conditions de vente étaient en partie ou totalement inefficaces, l’efficacité des autres dispositions reste valable.
2.Communication électronique : En naviguant sur notre site Internet, vous acceptez le fait que la communication - conforme à la législation en vigueur - soit effectuée de manière électronique. Nous prendrons contact avec vous via votre adresse électronique ou via courrier postal à l’adresse que vous nous avez transmise.
3.Adresse de contact : Pour prendre contact avec notre société, envoyez-nous un mail via notre formulaire de contact à la page “contact” de notre Site Internet.
4.For juridique et droit applicable : Dans la mesure où c’est légalement admissible, Genève est le for juridique exclusif pour tous les litiges liés à ces conditions de vente et de livraison. AK Genève est également habilitée à intenter une action juridique auprès de la juridiction compétente du domicile du client. Ces conditions de vente et de livraison sont soumises au droit suisse. La Convention des Nations Unies sur les Contrats de Vente Internationale de Marchandises (CVIM) n’est pas applicable.
1.Les frais de transport sont à la charge d’AK Genève.
2.Temps de livraison et mode de transport : nos livraisons s’effectuent par transport express en majorité et contre signature.
PAYS DÉLAI DE LIVRAISON
SUISSE 1-5 jours ouvrables
FRANCE 1-5 jours ouvrables
EUROPE – RESTE DU MONDE 3-7 jours ouvrables
1.Nos tarifs n’incluent pas la TVA et les droits de douane pour le monde entier hormis la Suisse et dessertes disposant de législations spéciales.
Les éventuels frais supplémentaires de la part de votre gouvernement local restent à votre charge. Les frais de port et les taxes ne seront pas remboursés pour les colis qui sont refusés en raison de la TVA / droits.